なぜ同じ問題が繰り返されるのか
現場で改善活動を続けているにもかかわらず、
- 同じ不良が繰り返される
- コスト削減しても利益が伸びない
- DXを進めても現場が定着しない
といった状況に直面することがあります。
一つひとつの対策は間違っていないはずなのに、
なぜ結果がついてこないのでしょうか。
対策ではなく「構造」の問題
このような場合、
「対策が弱いのではないか」
「実行が足りないのではないか」
と考えがちです。
しかし実際には、
対策の問題ではなく、
その前にある“前提のズレ”が影響している
ケースが少なくありません。
前提がズレたままでは、
どれだけ対策を積み重ねても、
結果は同じ方向に収束してしまいます。
対策しても効果が出ない
例えば、不良率が高い場合。
一般的には、
- 工程条件の見直し
- 作業手順の改善
- 設備の調整
といった対策が行われます。
しかし前提がズレていると、
「改善しているのに変わらない」
という状態になります。 原因が工程ではなく、
設計や条件設定にある場合、
工程をいくら改善しても効果は限定的です。
部分最適が全体を悪化させる
前提がズレると、
部分最適が積み重なり、全体最適から離れる
という現象も起きます。
例えば、
- 製造は作りやすさを追求
- 設計は性能を優先
- 品質は基準遵守を徹底
それぞれは正しい取り組みですが、
前提が揃っていないと、
- コストが増える
- リードタイムが伸びる
- 手戻りが増える
といった結果につながります。
DXが「追加業務」になる
DXにおいても同様です。
- システムを導入する
- データを可視化する
- ツールを増やす
しかし前提が整理されていないと、
DXが業務改善ではなく「業務追加」になる
という状況が生まれます。
つまり、
- 本来解決すべき問題が曖昧なまま
- 手段だけが先行してしまう
状態です。
すべては「同じ構造」
ここまでの現象は一見バラバラに見えますが、
実は同じ構造を持っています。
それは、
前提がズレたまま、問題と対策が進んでいる
という点です。
この状態では、
- 正しい対策をしてもズレる
- 努力しても成果につながらない
ということが起きます。
前提が整うと何が変わるか
では、前提が整うと何が変わるのでしょうか。
最も大きな変化は、
問題の見え方が変わること
です。
例えば、
- 工程の問題 → 設計の問題
- 作業の問題 → 情報の問題
- 現場の問題 → 全体構造の問題
といったように、
「打つべき手」そのものが変わります。
ズレは努力では埋まらない
ここで重要なのは、
前提のズレは、努力では解消できない
という点です。
むしろ、
努力すればするほどズレが強化されることもあります。
だからこそ、
- まず立ち止まる
- 前提を見直す
- 問題を再定義する
というプロセスが重要になります。
さいごに
不良、コスト、DX。
どのテーマであっても、
うまくいかないときは
「対策」ではなく「前提」に目を向ける。
それだけで、
同じ状況でもまったく違う打ち手が見えてくることがあります。 前提を整えることは、
遠回りのようでいて、
最も本質的な改善への近道なのかもしれません。
この記事を書いた人
村上 亮
中小企業診断士・ITコーディネータ
「問題を解く前に、前提を整える」をテーマに、
製造業・DX・意思決定に関する情報を発信しています。
VXtyleでは、そうした思考の整理を行っています。
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