情報が足りないから決められないのか
前回の記事では、会議が長くなる原因は
「議論不足」ではなく、
「判断基準不足」にあるのではないか、
という話をしました。
では、
判断基準が決まっていても、
なかなか決められない場合はどうでしょうか。
製造業の現場でも、
経営の場面でも、
こんな言葉をよく耳にします。
「もう少し情報を集めてから決めたい」
「まだ判断材料が足りない」
「データが揃ってから検討しよう」
慎重な姿勢そのものは悪いことではありません。
むしろ重要です。
しかし、
意思決定が遅い組織ほど、
情報収集に時間を使い続ける傾向があります。
情報収集には終わりがない
なぜでしょうか。
多くの場合、
問題は情報不足ではなく、
仮説不足にあります。
例えば、
新しい設備を導入するかどうかを考えるとします。
このとき、
仮説がない状態では、
あらゆる情報が必要になります。
設備価格
保守費用
生産能力
品質影響
電力消費
競合事例
補助金情報
市場動向
調べることは無限に出てきます。
そして、
情報が増えるほど、
かえって決められなくなります。
なぜなら、何を知りたいのかが決まっていないからです。
仮説が情報収集の方向を決める
一方、
仮説がある場合はどうでしょうか。
例えば、
この設備導入によって不良率を半減できるのではないか
という仮説があれば、
確認すべき情報は絞られます。
つまり、
仮説は情報収集の方向を決める役割を持っています。
私はシミュレーション活用の場面でも、
同じことを何度も見てきました。
解析そのものは数日で終わる。
しかし、
何を知りたいのかが決まっていないため、
何度も条件を変えて計算を繰り返す。
結果として、
大量のデータは手に入るのに、
意思決定にはつながらない。
これは、
シミュレーションの問題ではありません。
仮説がないまま情報を集めていることが原因です。
優れた意思決定者の共通点
実際、
優れた意思決定者ほど、
最初から正解を知っているわけではありません。
むしろ、
まず仮説を立てる
↓
仮説を検証するために情報を集める
↓
判断する
という流れを取っています。
つまり、
情報収集は目的ではなく、
意思決定のための手段なのです。
もちろん、
仮説は間違っていることもあります。
しかし、
間違った仮説でも、
仮説がない状態よりは前に進めます。
なぜなら、
何を確認すればよいかが明確になるからです。
意思決定が遅くなる組織では、
情報が不足しているのではなく、
仮説が不足している。
私はそう感じる場面が少なくありません。
さいごに
もし、
「なかなか決められない」
と感じたときは、
情報の量を増やす前に、
一度考えてみてください。
私たちはどんな仮説を持っているだろうか。
その問いが、
意思決定のスピードと質を変えるきっかけになるかもしれません。
ここまで、
改善
不良対策
会議
意思決定
というテーマを見てきました。
次回からは、
属人化やDXにも共通する
「知識の構造化」
について考えていきます。
まずは、
「なぜベテランが辞めると現場が止まるのか」
をテーマに取り上げます。
この記事を書いた人
村上 亮
中小企業診断士・ITコーディネータ
「問題を解く前に、前提を整える」をテーマに、
製造業・DX・意思決定に関する情報を発信しています。
VXtyleでは、そうした思考の整理を行っています。
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