「忙しい」とは何か
「忙しい」
日常的に使われる言葉ですが、
改めて考えると、その正体は意外と曖昧です。
多くの場合、
- やることが多い
- 時間が足りない
- 人手が足りない
といった状態を指して使われます。
しかし、本当に忙しさとは「量」の問題なのでしょうか。
忙しさは業務量で決まるのか
一般的には、
- タスクが多い
- 人手が足りない
- 時間が足りない
ことが忙しさの原因だと考えられています。
そのため、
- 人を増やす
- 効率化する
- 時間を確保する
といった対策が取られます。
もちろん、これらは必要な場合もあります。
しかし実際には、
業務量がそれほど変わらなくても「忙しい」と感じる人と、
そうでない人がいます。
この違いはどこから生まれるのでしょうか。
忙しさは「判断の詰まり」である
ここで視点を変えてみます。
忙しさとは、単純な業務量ではなく、
「判断が詰まっている状態」
ではないでしょうか。
例えば、
- この仕事を優先すべきか
- どこまでやるべきか
- 誰に確認すべきか
といった判断に迷う場面です。
一つひとつは小さなことでも、
判断が増えるほど思考は分断され、
仕事は進みにくくなります。
なぜ判断が詰まるのか
判断が詰まる理由は、
判断の基準となる前提が整理されていないからです。
例えば、
- なぜその業務を行うのか
- 何を優先するのか
- どこまで品質を求めるのか
こうした前提が曖昧だと、毎回考えることになります。
逆に、
- 目的が明確
- 優先順位が共有されている
- 判断基準が決まっている
状態であれば、迷うことなく進められます。
前提が多いほど忙しくなる
前提が増えると、
- 判断に時間がかかる
- 確認が増える
- 意思決定が遅くなる
という状態になります。
すると、業務そのものよりも、
「どうするかを考える時間」
に多くのエネルギーを使うようになります。
つまり忙しさとは、
業務量そのものではなく、
前提が整理されていないことで生まれる判断の詰まり
とも言えます。
なぜ気づきにくいのか
この問題が厄介なのは、
判断の詰まりが「仕事の多さ」に見えてしまうことです。
本当は判断基準の問題であっても、
「仕事が多すぎる」
と認識されてしまいます。
その結果、
忙しさの原因ではなく、
症状だけに対処してしまうことがあります。
忙しさを減らすには
忙しさを減らすために必要なのは、
やることを減らすことだけではありません。
- 判断基準を明確にする
- やらないことを決める
- 優先順位を共有する
といった形で、
前提を整理することが重要です。
さいごに
「忙しい」と感じたとき、
やることを減らそうとする前に、
- 何に迷っているのか
- どの前提が曖昧なのか
を考えてみる。
それだけで、
同じ状況でも見え方は大きく変わることがあります。
忙しさの正体は、
仕事の量ではなく、
その前にある「判断の詰まり」にあるのかもしれません。
この記事を書いた人
村上 亮
中小企業診断士・ITコーディネータ
「問題を解く前に、前提を整える」をテーマに、
製造業・DX・意思決定に関する情報を発信しています。
VXtyleでは、そうした思考の整理を行っています。