なぜ同じように働いても差がつくのか
同じ職場で、
・同じように働いているはずなのに
・なぜか評価される人とされない人がいる
そんな場面を見たことがある方も多いのではないでしょうか。
「能力の差ではない気がする」
「むしろ自分の方が頑張っているのではないか」
そう感じたことがあるかもしれません。
では、
この違いはどこから生まれているのでしょうか。
能力・努力・コミュニケーション？
このテーマはよく、
- 能力が高いから
- 成果を出しているから
- コミュニケーションがうまいから
といった形で説明されます。
もちろん、これらも一因ではあります。
しかしそれだけでは、
「なぜ同じように見える人の間で差がつくのか」 までは
説明しきれません。
違いは「行動」ではなく「前提」
ここで視点を変えてみます。
評価される人とされない人の違いは、
行動の違いではなく、
その前にある「前提」の違い として
捉えることができます。
評価軸を理解しているか
評価される人は、
「どの軸で評価されるか」
を理解している傾向があります。
例えば、
・上司が何を重視しているか
・組織として何が成果とされるか
・今求められている役割は何か
これらを前提として捉えています。
一方で評価されにくい場合は、
自分の中の評価軸で動いている
ことがあります。
本人は正しいと思っていても、
組織が見ている軸とズレていれば、
評価にはつながりにくくなります。
観測される前提を持っているか
評価される人は、
「見られること」
を前提に行動しています。
・成果を適切に共有する
・プロセスを可視化する
・タイミングよく報告する
つまり、
評価されるための観測条件を満たしている状態です。
どれだけ良い仕事をしていても、
・見られていない
・伝わっていない
のであれば、評価は成立しません。
成果の定義を合わせているか
評価される人は、
「何を成果とするか」
を周囲と揃えています。
例えば、
・スピードが重視される場面
・品質が重視される場面
・調整力が求められる場面
では、
求められる成果の定義そのものが違います。
評価される人は、
その違いを理解したうえで行動しています。
一方で、
自分なりの「良い仕事」をしているだけでは、
評価されないこともあります。
評価される人は「土俵」を理解している
ここまでをまとめると、
評価される人は、
評価の前提に合わせにいっていると言えます。
これは迎合ではありません。
どの土俵で勝負しているのかを理解している
ということです。
ルールが分からないまま試合に出れば、
実力を発揮することは難しくなります。
評価も同じです。
評価はコントロールできない？
ここで一つの誤解があります。
「評価は他人が決めるものだから、自分ではどうにもならない」
という考え方です。
確かに評価そのものは他者が行います。
しかし、
評価の前提は自分で整えることができます。
・評価基準を理解する
・成果の定義を確認する
・観測される状態をつくる
こうしたことは、
自分自身で取り組むことができます。
何を変えるべきか
では、
評価されるためには何を変えればよいのでしょうか。
重要なのは、
努力を増やすことではありません。
まずは、
・どの評価軸で見られているのか
・何が成果とされているのか
・誰が何を観測しているのか
を整理することです。
つまり、
行動を変える前に前提を整える ということです。
違いは小さく見えて大きい
評価される人とされない人の違いは、
一見すると小さく見えるかもしれません。
しかし実際には、
評価の前提を理解しているかどうか という大きな差があります。
さいごに
「評価されない」と感じたとき、
努力や能力の問題として捉える前に、
・どの評価軸で見られているのか
・何が成果とされているのか
・その前提を理解できているか
を問い直してみる。
それだけで、
同じ行動でも結果は変わる可能性があります。
評価の差は、
能力の差だけで生まれるものではありません。
その前にある「前提の差」から生まれているのかもしれません。
この記事を書いた人
村上 亮
中小企業診断士・ITコーディネータ
「問題を解く前に、前提を整える」をテーマに、
製造業・DX・意思決定に関する情報を発信しています。
VXtyleでは、そうした思考の整理を行っています。